よくある分岐点
サイトを作り直すとき、必ず一度は議題に上がるのが「サービス紹介を会社サイトの中に入れるか、別ドメインで独立させるか」です。どちらにも成功例があり、一般論では決まりません。判断を5つの質問に分解します。
質問1：読者は同じ人か
会社サイトの主な読者は、取引先、採用候補者、投資家、金融機関、報道関係者など多岐にわたります。サービスサイトの読者は、その製品・サービスの検討者に絞られます。
読者が明確に違い、かつ検討者向けの情報量が多いなら、分ける理由があります。逆に、訪問者のほとんどが「この会社は何をしているのか」を知りたい層なら、分けると入口が分散するだけです。
質問2：サービスはいくつあるか
サービスが1つ、あるいは主力が明確に1つなら、分ける必要はほぼありません。会社サイトのトップページがそのままサービスの説明になります。
3つ以上あり、それぞれ検討期間も価格帯も異なる場合、1つのサイトに同居させると各サービスの説明が浅くなります。この場合は、会社サイトの中で階層を分けるか、独立させるかの検討に入ります。
質問3：更新の主体は誰か
見落とされがちですが、運用上は最も大きい要素です。
- 会社サイト：広報・総務が更新。頻度は低く、決裁は重い
- サービスサイト：事業部やマーケティング担当が更新。頻度は高く、スピードが要る
この2つの更新リズムが大きく違う場合、同じCMS・同じ承認フローに乗せると、速いほうが遅いほうに引きずられます。分離の実務的な理由として、これが最も説得力を持ちます。
質問4：検索評価をどう扱うか
ドメインを分けると、そのドメインは評価をゼロから積み上げることになります。会社サイトが既に一定の評価を得ている場合、サブディレクトリ（example.co.jp/service/）に置くほうが立ち上がりは早くなります。
一方、サービス名での検索を育てたい、将来的に事業譲渡や分社化の可能性がある、といった事情があれば、独立ドメインに合理性があります。**中間解として、サブドメイン（service.example.co.jp）**という選択もあります。
質問5：運用コストを2本分払えるか
分けるということは、サーバー、CMS、SSL、保守、セキュリティ更新、デザインの整合維持を2セット持つということです。制作費だけでなく、毎年の維持費と、担当者の工数が2倍になります。
小規模な体制で2本を持つと、片方が更新されないまま古くなり、信頼を損ねます。運用できる体制があるかどうかが、最後の関門です。
判断の目安
| 状況 | 推奨 |
|---|---|
| 主力サービスが1つ | 分けない |
| サービス3つ以上、読者も価格帯も違う | 階層分離またはサブドメイン |
| 事業部が独自に高頻度で更新したい | 分離 |
| 将来の分社・譲渡の可能性がある | 独立ドメイン |
| 運用担当が実質1名 | 分けない |
分けない場合の工夫
分けないと決めた場合でも、読者の混在は解消できます。トップページで用件別の入口（サービスを探す／会社を知る／採用情報／お問い合わせ）を明示し、サービス配下は独立したナビゲーションを持たせる。見た目は1サイトでも、体験としては分かれた状態を作れます。
分離した後によく起きる問題
分離を選んだ場合、公開後に次の問題が出てきます。着手前に対策を決めておくと、後から慌てずに済みます。
デザインが乖離する。 別々に更新するうちに、ロゴの使い方、色、書体がずれていきます。共通のデザインルールを1枚にまとめ、両方の運用担当者が参照できる場所に置きます。
相互のリンクが切れる。 会社サイトからサービスサイトへのリンクはあるが、逆がない、という状態が起きがちです。両サイトのグローバルナビゲーションに、相互のリンクを必ず入れます。
問い合わせの受け皿が二重になる。 どちらのフォームから来たかが分からないと、対応する部署が判断できません。フォームに識別項目を入れておきます。
保守の契約が別々になり、対応が遅れる。 緊急時にどちらの業者に連絡するかが不明確になります。窓口を一本化するか、対応範囲を明文化しておきます。
中間解：1サイト内で「見え方」を分ける
分離のメリットの多くは、実は1サイト内でも得られます。
- サービス配下に専用のヘッダー・ナビゲーションを持たせる
- サービスごとに独立したトップページ（ランディング）を用意する
- CMSの権限を分け、事業部が自部門の配下だけを更新できるようにする
- サービス名でのディレクトリ構成にして、URLでも独立性を示す
3つ目が、分離を検討する動機の大半を解消します。更新の速度が問題なのであれば、承認フローを分けるだけで解決する場合があります。ドメインを分ける前に、この選択肢を検討する価値があります。
判断のタイミング
この判断は、リニューアルの初期段階——構成を決める前に済ませる必要があります。デザインが進んでから構成を変えると、作業が大きく戻ります。逆に言えば、この議論に時間をかけるのは初期だけです。
まとめ
分離の判断は、デザインの好みではなく、読者・サービス数・更新体制・検索・運用コストの5点で決まります。特に更新体制と運用コストは、公開後に効いてくる項目です。制作段階では見えにくいため、発注前に確認しておくことをおすすめします。
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