施設の誘導サインを計画する順番

貼り紙が増えていく施設は、何が起きているのか

工場や事務所の受付に、手書きの矢印や印刷した案内が何枚も貼られている。弊社が現地を拝見すると、かなりの頻度で見かける景色です。

これは現場の方が丁寧に対応した結果です。来訪者が迷ったたびに1枚足す、という対応を繰り返すと、数年でこうなります。ただし貼り紙が増えるほど、どれを読めばよいか分からなくなり、迷う人は減りません。

誘導サインは、1枚ずつ足していくと機能しません。来訪者がどこから入り、どこで分かれ、どこへ向かうかという経路の全体を押さえてから、必要な地点に必要な情報だけを置く。この順番でしか解決しないものです。

来訪者の経路は4段階に分かれる

サインの役割は、置かれる場所によって違います。同じ大きさ、同じ情報量のサインを並べても機能しないのは、この違いを見ていないからです。

よく起きる失敗は、①の段階に細かい情報を載せることです。社名、事業内容、受付時間、駐車場の案内を1枚に詰め込むと、車で近づく人は何も読めません。①で必要なのは社名だけです。

迷いが起きる場所はどう見つけるか

サインを設計する前に、実際にどこで迷われているかを確認します。これは図面を見ても分かりません。

サインの種類を分けて考える

施設内のサインは、役割で4つに分かれます。混ぜて1枚にすると、どちらの役割も果たせません。

文字の大きさと色はどう決めるか

読む距離が決まれば、文字の大きさの目安が出ます。弊社では、読ませたい距離1メートルあたり文字の高さ3〜4ミリを下限の目安としています。10メートル先から読ませるなら30〜40ミリ以上です。

これは経験則にもとづく目安であり、照明の明るさ、背景の色、読む人の年齢によって必要な大きさは変わります。実寸で出力して現地に貼り、実際の距離から見て確認するのが確実です。

色については、文字と背景の明暗の差を十分に取ってください。紺地に白文字、白地に紺文字はよく機能します。一方、同じくらいの明るさの色を組み合わせると、色覚の特性によっては区別がつかなくなります。

屋外のサインで気をつけることはあるか

敷地の入口に出す看板は、建物から離れた位置に設置する場合や一定の大きさを超える場合に、自治体の屋外広告物条例にもとづく許可が必要になることがあります。基準は自治体ごとに異なります。

本稿は一般的な考え方の整理であり、個別の設置が許可の対象になるかどうかの判断ではありません。計画の段階で、設置先の自治体の屋外広告物担当窓口にご確認ください。あわせて、建築基準法や消防法の規定が関わる場合があります。

段階的に進める場合の優先順位

一度にすべてを作り替える予算がない場合は、①到着と②分岐から着手してください。この2段階で迷いの大半が解消します。室名札のような④は、使う人が社内の方であり、迷いの影響が小さいためです。

弊社では、現地を拝見して迷う地点を洗い出し、経路の4段階に沿ったサイン計画をご提案しています。既存の貼り紙の整理と、必要な地点の絞り込みだけのご依頼も承っていますので、まずは現状の図面をお手元にご相談ください。